ジャムフェスジャパン | JAMFEST! JAPAN

◆購入ページ
こちらのページにアクセスしてください。
https://jam-ticket.tdc.ne.jp/entry/detail/110545

※ご購入の際は新規登録（ログイン）が必要となります。
　販売開始日までの間にご登録をお済ませください。

※観覧チケットと大会参加者記念Tシャツを合わせて購入することも可能です。
1回の手続きにおける最大購入可能枚数は20枚です。

◆前売券販売期間
・観覧チケット：10月3日(金)13:00～各開催日前日の23:59まで
※11月1日以降に前売券を購入される場合は、電子チケットのみ（決済方法：クレジット決済のみ）となります。

【当日券について】
※当日券は前売価格の＋500円となります。
※当日券の販売開始時間は、各開催日当日の午前0時からとなります。
※当日券の購入方法は電子チケットのみ（クレジット決済のみ）となりますが、会場の当日券販売所にて現金にてお買い求めいただくことも可能です。

・大会参加者記念Tシャツ：10月3日(金)13:00～10月8日(水)23:59まで
※事前にご購入された方は会場にてお渡し致します。
※当日会場でもお買い求めいただけますが、購入予約となるため商品は後日発送となります。

◆席種、サイズ等の詳細ページ
・観覧チケット販売のご案内はコチラ
【JAMfest JAPAN】観覧チケット販売のご案内0929

・大会参加者記念Tシャツ販売のご案内はコチラ
【JAMfest JAPAN】大会参加者記念Tシャツ販売のご案内0929

Q：メールが届かない

以下のいずれかをご確認ください。
■メールアドレスに誤りがある
正しいメールアドレスをご確認のうえ、再度新規登録から正しいメールアドレスをご入力ください。

■会員登録する際、メールアドレスが既に登録されている。登録済のメールアドレスでは新規登録いただけません。画面右上の「ログイン」から登録済みのメールアドレスとパスワードでログインしてください。

■メールサービスやメールソフトの設定の影響を受けている
・迷惑メールフォルダなどの別のフォルダに入っていないかご確認ください。
・迷惑メール拒否設定やドメイン指定受信などの設定がある場合、ドメインtdc.ne.jp からのメールを受信できるように設定を行ってください。

Q：ログインができない
以下のいずれかをご確認ください。
■IDはメールアドレスです。
登録されたアドレスがあっているかご確認ください。

■パスワード入力が合っているかご確認ください。
全角で入力していないか、スペースなど入っていないかなどもご確認ください。

■パスワードがわからない場合、「パスワードをお忘れの方はこちら」より再設定をお願いします。

Q：退会したい
ログイン後、アカウント＞退会よりご自身で退会手続きをお願いします。
ただしお持ちのチケットの開催日が過ぎるまで、退会することはできません。

Q：メールアドレスの変更をしたい
ログイン後、アカウント＞メールアドレス設定よりご自身でメールアドレス変更手続きをお願いいたします。

Q：チケット、Tシャツを複数購入したい。複数席種を同時に購入したい
購入内容確認画面で「前に戻る」ボタンを押して、他の公演・席種を選択してください。

Q：購入完了のメールが届かない
ログイン後、マイチケットよりチケットが購入できているかご確認ください。

予約情報があり、メールが届かない場合は、メールサービスやメールソフトの設定の影響を受けている場合がございます。迷惑メールフォルダなどの別のフォルダに入っていないかご確認ください。送信されたメールは「お知らせ」より確認可能です。

カード決済での購入で、予約情報があるが「クレジットカード決済の処理が上手くいきませんでした。お支払い状況を確認しておりますのでしばらくお待ちください。」となっている場合は、お支払い状況を確認しております。決済が行われていない場合、30分程度経過すると再決済が可能となるのでしばらく経ってからマイチケットのページをご確認ください。（再決済の期日は画面にてご確認ください。）

※再決済では別のクレジットカード、別の支払方法への変更も可能です。

Q：カード決済がエラーになる
■カード番号や有効期限・セキュリティコードをご確認ください。
・セキュリティコード：別にカードに印字されている3桁または4桁の数字

■3Dセキュア（本人認証サービス）に未対応のカードを使用している
・3Dセキュア未対応のクレジットカードはご利用いただけません。ご利用のクレジットカードが3Dセキュアに対応しているかどうかの確認や、未登録時のパスワードの登録方法については、クレジットカード裏面記載の発行会社にお問合せいただきますようお願いします。

■3Dセキュア認証で入力したIDやパスワードが誤っている
・カード会社により、3Dセキュアの認証方法は異なります。クレジットカード裏面記載の発行会社にお問合せください。

■どうしても解決しない場合は、クレジットカード裏面記載の発行会社にお問合せください。

Q：席が選択できない
■灰色の席は選択できません。灰色以外のお席をお選びください。

■他の方により席が押さえられた可能性があります。別のお席をお選びください。

Q：予約番号が分からない
ログイン後、マイチケットより購入履歴の確認をお願いします。

Q：発券ができない
■引換番号が誤っている
ログイン後、マイチケットより購入履歴より、引換番号の確認をお願いします。

Q：コンビニ支払い済みだが支払期限通知のメールが届いた
お支払済みでチケットをお持ちであれば問題ございません。

Q：電子チケットが表示されない
■入金していない
予約自体はできているが、カードエラーなどで入金ができていない。
マイチケットで支払状況が「未払い」となっていないかを確認する。
未払いとなっている場合、購入明細から入金手続きをお願いいたします。

■購入明細から電子チケット表示画面に遷移していない
購入明細の最下部に「電子チケットを表示する」のボタンを押して電子チケット画面に遷移する

Q：電子チケットの使用方法
電子チケットは1名につき1枚必要です。QRコードの表示された画面をスマートフォンまたは印刷してご入場ください。同行者以外にチケットは1枚単位で分配可能です。

Q：電子チケットの分配方法
電子チケットが表示されている画面の下の「分配」を押下し、分配先の情報を入力後「分配する」を押下してください。
分配先のメールアドレスにチケットが分配されるとともに、購入者にも分配された内容のメールが届きます。

Q：電子チケットが分配できない
■分配先のメールアドレスに誤りがある
「〇〇さん専用チケット」の下の「取り消し」を押下して分配を取消後、正しいメールアドレスに再度分配を行ってください

■分配先のメールサービスやメールソフトの設定の影響を受けている
・迷惑メールフォルダなどの別のフォルダに入っていないかご確認ください。
・迷惑メール拒否設定やドメイン指定受信などの設定がある場合、ドメインtdc.ne.jp からのメールを受信できるように設定を行ってください。その後、分配の取消と再度分配をお願いします。

■どうしても分配できない場合
分配を取消し、購入者の電子チケット表示画面から必要なチケットの部分をキャプチャまたは印刷してお渡しください